Публичная оферта интернет-магазина Dilikat

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт https://dilikat.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в интернет-магазине «Dilikat».
Покупатель – лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее Товары у ООО «Диликат», представленные на сайте https://dilikat.ru, для нужд своей профессиональной деятельности (стоматологические клиники, зуботехнические лаборатории) либо для личного использования.
Продавец – ООО «Диликат» (ИНН 7802933798), место нахождения: г. Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12В, оф. 122, тел. 8 (800) 301-87-33, e-mail: info@dilikat.ru.
Сайт – https://dilikat.ru – интернет-магазин, принадлежащий Продавцу. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте: стоматологическое CAD/CAM оборудование, зуботехническое оборудование, 3D-принтеры и 3D-сканеры, расходные материалы для стоматологии и зуботехнических лабораторий (CAD/CAM фрезы, фотополимерная смола, CAD/CAM блоки, керамика и пр.), программное обеспечение для CAD/CAM-систем, а также сопутствующие товары и аксессуары.
Заказ – должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя/Покупателя (заполнены соответствующие поля в разделе оформления заказа на Сайте) на приобретение и доставку по указанному адресу либо самовывозом Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт – Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу: https://dilikat.ru.
1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://dilikat.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу оформления заказа на Сайте.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший Товар в интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине «Dilikat» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Условия доставки» и «Условия оплаты».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары (стоматологическое CAD/CAM оборудование, зуботехническое оборудование, расходные материалы и программное обеспечение), представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://dilikat.ru, путём совершения покупки через Сайт.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении заказа.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа в адрес сотрудников Продавца.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством электронного сообщения или по телефону по адресу/номеру, указанному при оформлении заказа. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания/характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе оформления заказа.
3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки посредством электронного сообщения или по телефону. Менеджер уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от выбранного способа доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин, в том числе форс-мажорных обстоятельств. О переносе сроков Продавец уведомляет Покупателя.

4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Условия доставки». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка оборудования в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения ввоза Товара таможенными органами страны назначения Покупатель обязан урегулировать данный вопрос самостоятельно или вернуть Товар Продавцу; уплаченные за Товар денежные средства возвращаются в течение 30 дней способом, которым они были уплачены, за вычетом фактических транспортных расходов.
4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из офиса Продавца по адресу: г. Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12В, оф. 122 (Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00).
4.2.3. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья цена за доставку не включает налоги и таможенные пошлины страны назначения – они уплачиваются Покупателем самостоятельно.
4.3. Продавец старается соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки, произошедшие по вине транспортной компании или вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее – «Получатель»). При невозможности вручения Заказа указанным лицам Заказ может быть вручён лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае утраты Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Товара и доставки в полном объёме после получения подтверждения утраты.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки, веса, габаритов и места назначения.
4.7. Услуга доставки является самостоятельной услугой и не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после его получения, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. Стоимость доставки не подлежит возврату при возврате Товара, кроме случаев, установленных действующим законодательством РФ.
4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо получения Товара в пункте самовывоза или постамате.
4.9. При получении Заказа от транспортной компании Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его комплектность и целостность упаковки в присутствии представителя транспортной компании. В случае наличия претензий (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи, производственный брак, нарушение упаковки) Получателем составляется Акт о выявленных несоответствиях в присутствии работников транспортной компании. Если Получатель не заявил претензии в указанном порядке, Продавец считается надлежащим образом исполнившим обязательства по передаче Товара.
4.10. В случае возврата Товара, доставленного транспортной компанией, по причине выявленных несоответствий Получатель обязан приложить к отправлению следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию документа об оплате; бланк возврата; фотографии, фиксирующие повреждения; заключение экспертизы (при её проведении).

5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина https://dilikat.ru. В случае неверного указания цены заказанного Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает сумму оплаты тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и подтверждённый Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделе «Условия оплаты» на Сайте: наличными в офисе Продавца в Санкт-Петербурге, безналичным переводом на расчётный счёт ООО «Диликат» (ИНН 7802933798), онлайн картой МИР на Сайте, а также посредством лизинга или рассрочки через банки-партнёры (Т-банк и др.).
5.4. Особенности оплаты банковской картой: в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.6. В целях недопущения мошеннического использования банковских карт все Заказы, оплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.8. Для юридических лиц и ИП Продавец предоставляет полный пакет закрывающих документов: счёт на оплату, счёт-фактуру, универсальный передаточный документ (УПД) или товарную накладную (ТОРГ-12), гарантийный талон, а при оказании услуг – договор и акт выполненных работ. Документы оформляются через ЭДО или в бумажном виде по запросу.
5.9. Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты (в том числе оплату наличными курьеру) в случае, если Покупатель совершил или был заподозрен в совершении противоправных действий в отношении Продавца или его сотрудников, либо систематически отказывался от подтверждённых заказов.

6. Возврат и обмен Товара
6.1.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с нижеприведёнными условиями и действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Обмен Товара надлежащего качества, если он не подошёл Покупателю по техническим характеристикам, комплектации или иным параметрам, возможен в срок 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида Товара, его потребительских свойств, заводских пломб и этикеток, комплектности и документации. Обращаем внимание: в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, часть реализуемых Продавцом Товаров (в том числе оборудование с числовым программным управлением, 3D-принтеры, сканеры) относится к технически сложным товарам и может быть возвращена только при наличии существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков или невозможности использования Товара в течение суммарно более чем 30 дней в году по причине неоднократного устранения его различных недостатков.
6.1.3. Возврат или обмен Товара возможен, когда: сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, универсальный передаточный документ).
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (дефект, неработоспособность, несоответствие описанию) осуществляется на основании заявления Покупателя. Продавец за свой счёт организует проверку качества или экспертизу. При подтверждении дефекта Продавец по выбору Покупателя: устраняет недостаток, заменяет Товар, снижает цену или возвращает уплаченную сумму.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и оформленного заявления.
6.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 301-87-33 или e-mail: info@dilikat.ru.

7. Гарантийные обязательства
7.1. На реализуемые Товары распространяется гарантийный срок, установленный производителем. Гарантийный талон/документ передаётся Покупателю вместе с Товаром. Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованный сервисный центр Продавца или производителя Товара.
7.2. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи: механических повреждений, причинённых Покупателем; нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, указанных в документации к Товару; самостоятельного ремонта или модификации Товара; воздействия внешних факторов (скачки напряжения, попадание жидкости, загрязнение и пр.).
7.3. Для записи на гарантийное обслуживание Покупателю необходимо обратиться в техническую поддержку Продавца: 8 (800) 301-87-33 или через Telegram: @Dilikatservices.

8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения или транспортировки Товара, приобретённого в интернет-магазине, если это произошло по вине Покупателя.
8.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любому основанию ограничена стоимостью конкретного Заказа, по которому возник спор.

9. Защита персональных данных
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца, опубликованной на Сайте по адресу: https://dilikat.ru/privacy-policy/.
9.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств по настоящей Публичной оферте, продвижения Товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки, проведения маркетинговых акций, контроля удовлетворённости, а также обеспечения качества предоставляемых услуг.
9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.4. Продавец вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений путём информирования Продавца по телефону или через e-mail.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель даёт согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.6. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.7. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания, обязуясь при этом предотвращать несанкционированный доступ к данным записям и их передачу третьим лицам.
9.8. Покупатель вправе запросить полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать их исправления или удаления, обратившись по e-mail: info@dilikat.ru.
9.9. Покупатель может отказаться от рассылок одним из следующих способов:

• нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
• обратившись в Службу по работе с клиентами по телефону или через раздел «Контакты» на Сайте.

10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам с уведомлением Покупателя.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью не работать по причине проведения профилактических или иных работ технического характера.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется российское законодательство.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 301-87-33 (звонок бесплатный), e-mail: info@dilikat.ru или через мессенджеры, указанные на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающие споры стороны будут стараться урегулировать путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.